Çerez (Cookie) Politikası

Servisline Teknik Servis Platformu olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın deneyimlerini iyileştirmek, hizmet kalitemizi artırmak ve dijital altyapımızın güvenliğini sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. Bu politika, hangi çerezleri ne amaçla kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi açıklamak üzere hazırlanmıştır.

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza, tabletinize veya akıllı telefonunuza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin sizi hatırlamasını, tercihlerinizin kaydedilmesini ve sonraki ziyaretlerinizde sitenin daha hızlı ve pratik bir şekilde yüklenmesini sağlar.

2. Hangi Çerez Türlerini Kullanıyoruz?

Sitemizde kullanıcılarımıza en verimli teknik servis hizmeti deneyimini sunabilmek adına şu çerez türleri kullanılmaktadır:

• Zorunlu ve Teknik Çerezler: Web sitemizin doğru bir şekilde çalışması, sayfalar arasında güvenli geçiş yapılabilmesi ve online servis formu altyapısının çalışması için zorunlu olan çerezlerdir.
• Performans ve Analiz Çerezleri: Sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, hangi sayfaların daha çok tıklandığını (Örn: Arçelik veya Beko servis sayfaları) analiz etmemizi sağlayan, tamamen anonim veriler toplayan Google Analytics gibi sistemlerin kullandığı çerezlerdir.
• İşlevsel Çerezler: Sitemizde WhatsApp destek hattına tıkladığınızda veya doğrudan çağrı merkezimizi aramak istediğinizde, tarayıcınızın bu entegrasyonları sorunsuz çalıştırmasını sağlayan çerezlerdir.

3. Çerezleri Ne Amaçla Kullanıyoruz?

Çerezlerin kullanım amaçları şu şekildedir:

• Mersin genelinde sunduğumuz teknik servis hizmetlerine ait web sayfalarının hızını ve performansını artırmak.
• Müşterilerimizin online arıza bildirim formunu doldururken sorun yaşamasını engellemek.
• Web sitemizin güvenliğini artırmak ve olası siber hataların önüne geçmek.

4. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilir veya Silebilirsiniz?

Çerezlerin kullanılması web sitemizin daha iyi hizmet vermesini sağlasa da, çerezlerin tutulmasını istemiyorsanız tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri tamamen engelleyebilir veya bilgisayarınızdan silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda, web sitemizdeki bazı butonların (Örn: WhatsApp servis formu gönderim sistemi) düzgün çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

Popüler tarayıcılarda çerez yönetim sayfalarına şu linklerden ulaşabilirsiniz:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

5. İletişim ve Bilgi Talebi

Çerez politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş ve önerileriniz için bizimle 0850 335 12 73 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden ya da sitemizdeki iletişim sayfası aracılığıyla dilediğiniz an iletişime geçebilirsiniz.